Regulamin serwisu

1. Dane firmy

Właścicielem strony internetowej oraz usług oferowanych za jej pośrednictwem jest:
Pracownia Estetyki Twarzy Klaudia Obuchiewicz
ul. Dygata 3, lokal U10, 01-748 Warszawa
NIP: 5252923072
Forma działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG.

Kontakt z właścicielką jest możliwy poprzez e-mail: kontakt@pracowniaestetykitwarzy.com oraz telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej.
Godziny pracy salonu: poniedziałek–piątek 9:00–18:00 (wizyty sobotnie – indywidualnie).

2. Zakres działalności

Na stronie internetowej dostępne są:
● informacje o ofercie gabinetu i szkoleniach
● możliwość zakupu usług promocyjnych online (np. kombo regeneracyjne)
● zakup szkoleń online, kursów, e-booków i mentoringów
● zakup voucherów prezentowych

Szkolenia stacjonarne rezerwowane są telefonicznie.
Rezerwacje wizyt stacjonarnych odbywają się za pośrednictwem systemu Booksy.
Zakupy online odbywają się bezpośrednio przez stronę internetową.

3. Płatności

● dostępne formy płatności: przelew, karta, BLIK, ApplePay, GooglePay za pośrednictwem Stripe
● płatność za produkty cyfrowe dokonywana jest z góry
● za usługi stacjonarne płatność może być dokonana w salonie lub przez Booksy
● wystawiane są faktury VAT
● możliwa jest płatność ratalna lub zaliczkowa
● zaliczka pobierana przez Booksy jest bezzwrotna, z możliwością przeniesienia terminu min. 48 godzin wcześniej

4. Zasady realizacji i dostępu

● dostęp do materiałów online udzielany jest po zaksięgowaniu płatności i obowiązuje 365 dni
● zmiana terminu szkolenia możliwa jest do 14 dni przed datą
● zwrot możliwy tylko w przypadku udokumentowanego zdarzenia losowego
● nieobecność lub rezygnacja po terminie skutkuje utratą wpłaty
● spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem lub anulowaniem wizyty

5. Prawa autorskie i ochrona treści

● wszystkie materiały są własnością Klaudii Obuchiewicz
● zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, nagrywanie i odsprzedaż
● udostępnienie loginu osobom trzecim skutkuje zablokowaniem dostępu bez zwrotu
● materiały mają charakter edukacyjny i nie są poradą medyczną

6. Usługi stacjonarne – zasady i odpowiedzialność

● wykonywane są zabiegi estetyczne, m.in. modelowanie ust, mezoterapia, stymulatory, RF, laseroterapia
● przed zabiegiem wymagana jest ankieta medyczna i świadoma zgoda
● odmowa podpisania dokumentów uniemożliwia wykonanie zabiegu
● klientka ma obowiązek podać prawdziwe informacje o stanie zdrowia
● zatajenie informacji obciąża odpowiedzialnością klientkę
● salon pracuje zgodnie z zasadami aseptyki, a efekty są indywidualne
● salon nie odpowiada za:
 ● reakcje alergiczne niemożliwe do przewidzenia
 ● komplikacje wynikające z nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych
● salon może odmówić zabiegu z powodów medycznych lub bezpieczeństwa

7. Korekty, reklamacje, kontrole

● kontrola pozabiegowa:
 ● modelowanie ust – do 30 dni
 ● BTX – do 14 dni
● reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo w terminie 7 dni od wizyty
● reklamacja nie obejmuje subiektywnego niezadowolenia, jeśli zabieg wykonano zgodnie z procedurą
● decyzję o korekcie podejmuje specjalistka po ocenie stanu skóry i efektu

8. Vouchery i promocje

● vouchery są ważne 6 miesięcy od zakupu
● vouchery są imienne i nie mogą być przekazywane osobom trzecim
● promocyjne zabiegi zakupione online można zrealizować tylko w wyznaczonym terminie lub do daty wskazanej w ofercie

9. Szkolenia stacjonarne i wizerunek

● podczas szkoleń mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania w celach dokumentacyjnych, edukacyjnych lub promocyjnych
● uczestniczka ma prawo wyrazić lub odmówić zgody na publikację swojego wizerunku
● materiały promocyjne (zdjęcia, filmy) wykorzystywane są wyłącznie za zgodą osób widocznych na ujęciach

10. Komunikacja i kontakt

● kontakt z Pracownią możliwy jest mailowo, telefonicznie lub przez Instagram
● wiadomości wysłane poza oficjalnymi kanałami mogą pozostać bez odpowiedzi
● klient otrzymuje potwierdzenie zakupu mailowo, a wizyty – przez Booksy

11. Odpowiedzialność i wyłączenia

● właścicielka nie ponosi odpowiedzialności za:
 ● szkody wynikające z awarii, przerw technicznych lub siły wyższej
 ● decyzje klientów lub kursantek podjęte na podstawie materiałów edukacyjnych
● właścicielka nie odpowiada za błędy wynikające z działania systemów płatności, które są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów

12. Zmiany regulaminu i cennika

● Pracownia ma prawo do zmiany cennika, oferty, regulaminu i harmonogramu szkoleń
● zmiany nie dotyczą usług i produktów już zamówionych i opłaconych
● aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej

13. Postanowienia końcowe

● regulamin sporządzono w języku polskim
● w sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
● spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Pracowni Estetyki Twarzy
● akceptacja regulaminu oznacza zawarcie umowy między klientem a Klaudią Obuchiewicz – Pracownia Estetyki Twarzy